優(yōu)秀員工主要事跡通用
先進(jìn)事跡能夠提升社會(huì)成員的凝聚力和向心力。當(dāng)許多人被同一位先進(jìn)典型的事跡所感動(dòng)和崇敬時(shí),他們會(huì)形成一種共同的認(rèn)同感和歸屬感,進(jìn)而促使社會(huì)形成更加緊密和融洽的團(tuán)結(jié)關(guān)系。以下是小編帶來的優(yōu)秀員工主要事跡通用,歡迎大家一起來收看!
優(yōu)秀員工主要事跡通用精選篇1
李小溪,女,2007年入職,現(xiàn)任人力資源部經(jīng)理。該同志自2013年1月調(diào)入人力資源部至今,已經(jīng)從事人力資源工作6年了。這6年期間,她通過不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)和實(shí)踐鍛煉,不僅在業(yè)務(wù)水平上有了長(zhǎng)足進(jìn)步,更重要的是站在集團(tuán)層面的高度,去指導(dǎo)安排人力資源部的工作,具有工作的前瞻性和未來規(guī)劃的指導(dǎo)性。在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下,已經(jīng)由一個(gè)初涉人力資源工作的普通員工成長(zhǎng)為一名優(yōu)先的人力資源部負(fù)責(zé)人。
工作雖然繁忙而瑣碎,但是她盡心竭力,干好每一件事,處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
一、主動(dòng)學(xué)習(xí),提高專業(yè)技能,增強(qiáng)人力資源工作業(yè)務(wù)能力。
萬事開頭難。2013年1月,李小溪同志初涉人力資源工作,在這之前,她只是企管部的員工,對(duì)于人力資源檔案、勞動(dòng)合同、人力資源信息統(tǒng)計(jì)、編制核算、招聘面試等新的工作內(nèi)容讓她覺得自己還只是個(gè)人力資源工作的“邊緣人”。時(shí)逢公司進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)變更,領(lǐng)導(dǎo)給她分配了培訓(xùn)管理的工作,負(fù)責(zé)推動(dòng)集團(tuán)公司各單位的練兵管理工作。從練兵培訓(xùn)的需求調(diào)研、專業(yè)部門培訓(xùn)課件的制定、培訓(xùn)方案的審核,到練兵課堂的管理。這些工作對(duì)于一個(gè)新人來說,任務(wù)重、時(shí)間緊,是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),但是她倒覺得這是一個(gè)認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解企業(yè)、熟悉企業(yè)的好機(jī)會(huì),是一次學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。她利用各種時(shí)機(jī)走訪各部門,了解部門具體工作情況,堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)與員工進(jìn)行走訪,匯聚了大量的資料,找到了突破點(diǎn)。很快練兵工作就顯現(xiàn)了成效,員工的基礎(chǔ)技能在行為上有了改善,工作有了很大轉(zhuǎn)變。贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。
起步的順利并沒有讓李小溪對(duì)自己的工作滿意,她意識(shí)到自己在人力資源專業(yè)知識(shí)上的欠缺。她積極參加培訓(xùn),閱讀人力資源專業(yè)書籍,為自己充電。通過知識(shí)積累,讓她在工作中更加得心應(yīng)手,結(jié)合公司的實(shí)際情況,先后擬寫了公司的《員工培訓(xùn)管理制度》等多項(xiàng)人力資源制度,為公司人力資源工作的規(guī)范化起到了一定的推動(dòng)作用。
有了實(shí)踐的鍛煉,加上理論知識(shí)的學(xué)習(xí),李小溪同志于2015年5月考取了國家一級(jí)人力資源管理師職業(yè)資格證書,證書對(duì)她來說只是一次知識(shí)和能力的認(rèn)可,但是她更珍惜的是培訓(xùn)中諸位人力資源管理名師的精彩講授,其中針對(duì)人力資源工作的操作技巧和管理經(jīng)驗(yàn),讓她覺得受益非淺。
二、立足本職,嚴(yán)格要求,盡心盡力做好本職工作。
人力資源工作要求細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),尤其作為公司的人力資源部門,需要審核各部門報(bào)送的人力資源數(shù)據(jù)、信息,進(jìn)行匯總核對(duì),為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的人力資源數(shù)據(jù)資料。人力資源部負(fù)責(zé)著公司員工的入職管理和離職管理,關(guān)系到公司人員“入口”和“出口”兩道關(guān)。所以,對(duì)于招聘面試、入職資料的審核、錄用考核等都要嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)行。作為一名人力資源負(fù)責(zé)人,不僅要為人員入口把好關(guān),也要為優(yōu)化公司人力資源配置花心思。李小溪同志深刻意識(shí)到,在今后的工作中,要認(rèn)真組織做好人才引進(jìn),根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要,對(duì)各崗位人員的招聘精挑細(xì)選,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),確保滿足招聘需求,使員工隊(duì)伍進(jìn)一步充實(shí)、壯大,人才結(jié)構(gòu)更加合理。
在工作作風(fēng)上,該同志一貫堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,腳踏實(shí)地,勤奮敬業(yè)。作為一名中層管理干部,她時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,主動(dòng)、積極地做好每一項(xiàng)工作,為本部門的其他工作人員起到表率作用。她還注重加強(qiáng)部門人員的管理,提高員工的執(zhí)行力,規(guī)范內(nèi)部工作程序,注重溝通,調(diào)動(dòng)員工積極性。2019年在集團(tuán)公司組織架構(gòu)調(diào)整之際,公司大批人員要根據(jù)所屬公司轉(zhuǎn)移勞動(dòng)關(guān)系,簽訂勞動(dòng)合同,李小溪同志為保證續(xù)簽工作的順利進(jìn)行,針對(duì)員工關(guān)心的幾個(gè)問題,在公司例會(huì)上多次進(jìn)行講解說明,并組織勞動(dòng)關(guān)系的同事一起積極為續(xù)簽合同的員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑,保證了續(xù)簽工作的順利完成。
三、端正修養(yǎng),用操守嚴(yán)把制度關(guān)。
人力資源管理中的錄用、考核、任免、獎(jiǎng)勵(lì)、懲戒等多方面的工作有著政策性強(qiáng)、情況復(fù)雜的顯著特點(diǎn),這就要求人力資源從業(yè)者必須充分認(rèn)識(shí)人力資源工作的重要性和嚴(yán)肅性,認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行政策,對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)他人負(fù)責(zé)、對(duì)歷史負(fù)責(zé),扎扎實(shí)實(shí)地開展工作。尤其是負(fù)責(zé)公司的招聘工作,來自方方面面的誘惑很多,人情世故的東西又摻雜其中,這更要求人力資源工作者的嚴(yán)肅性和職業(yè)操守,時(shí)時(shí)刻刻要秉持著對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度開展工作。對(duì)于這一點(diǎn)要求,李小溪同志比誰都清楚,所以在工作中,她始終以“眼里不能揉沙子”的態(tài)度對(duì)待那些違反政策的事情。
在人力資源工作的保密制度上,李小溪同志更能意識(shí)到保密內(nèi)容對(duì)于公司穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的重要性。公司歷經(jīng)了多次組織機(jī)構(gòu)調(diào)整,每次都涉及到管理人員的崗位變動(dòng),在沒有成文發(fā)布之前,她堅(jiān)持原則,絕不泄漏任何信息,嚴(yán)守制度規(guī)定和工作要求。
四、從細(xì)節(jié)做起,為各部門提供服務(wù),為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀助手。
作為公司的人力資源部門,掌握著最全最新的人力資源信息。李小溪同志能夠積極落實(shí)職能部門的服務(wù)職責(zé),為幫助各部門完善人力資源工作,主動(dòng)提供各種信息、政策的支持。在工作匯報(bào)中為領(lǐng)導(dǎo)提供人力分析報(bào)告和人力資源工作的可行性建議,充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)參謀助手的作用。
在人力資源崗位的工作經(jīng)歷和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),成為李小溪同志非常珍惜的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。今后的工作依舊是繁忙,任務(wù)也是艱巨的,但是她決定,無論遇到多大的困難,都要無所畏懼,腳踏實(shí)地,帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)圓滿完成任務(wù),奉獻(xiàn)她的力量。
優(yōu)秀員工主要事跡通用精選篇2
本人從學(xué)校出來工作至今已將近10年時(shí)間了,換過無數(shù)的工作。發(fā)現(xiàn)自己還是更喜歡餐飲服務(wù)行業(yè),喜歡和顧客打交道,特別喜歡和老外打交道,因此,相對(duì)自己所做過的其他行業(yè)來說,我更加的投入,做事也更加有激情。立足現(xiàn)在,展望未來。結(jié)合多年來的工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我有幾點(diǎn)自己對(duì)餐飲服務(wù)的看法,如下:
俗話說:顧客就是上帝,顧客就是我們的衣食父母。那么,如何才能讓顧客在每次消費(fèi)過后對(duì)我們?nèi)砸酪啦簧岬木祛櫮?從而想下次再來呢?答案很簡(jiǎn)單:優(yōu)質(zhì)的環(huán)境+優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
1.優(yōu)質(zhì)的環(huán)境。在顧客一進(jìn)入餐廳,就能感覺到輕松,舒適,如家般的感覺。
2.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。以嫻熟,精細(xì)到位的做工為顧客量身定做出更好,更美味的產(chǎn)品。盡管眾口難調(diào),但我們也要盡力打造出自己的特色和品牌(競(jìng)爭(zhēng)力)。
3.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。無論你做什么的,在面對(duì)顧客時(shí),首先上場(chǎng)的應(yīng)該是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),你服務(wù)好了,顧客才會(huì)有進(jìn)一步再此消費(fèi)的欲望。即使你的產(chǎn)品或環(huán)境等某些客觀因數(shù)讓顧客不甚滿意,但你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也會(huì)讓他感動(dòng),好的話,或許他還會(huì)給你一些好的意見或者建議,從而讓你找出不足,繼而不斷的改進(jìn)和完善。在我從事餐飲服務(wù)這三年當(dāng)中,遇到過不少這樣的例子。產(chǎn)品不好,但顧客下次還來,是沖著我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而來的,他相信我們會(huì)改進(jìn),會(huì)一次比一次做得更好。所以,要使顧客滿意不難,這就要求我們平時(shí)在面對(duì)顧客時(shí),應(yīng)該“微笑多一點(diǎn),服務(wù)多一點(diǎn),態(tài)度好一點(diǎn)。”
另外,還有一點(diǎn)也是最重要的,那就是我們公司內(nèi)部的管理問題。各部門之間一定要密切配合好,不要為一點(diǎn)點(diǎn)雞毛蒜皮的事而影響整個(gè)公司的發(fā)展,要學(xué)會(huì)顧全大局。大家要團(tuán)結(jié),上下一條心,我們每個(gè)人都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一分子,每個(gè)人都有義務(wù)和責(zé)任為單位的發(fā)展而作出貢獻(xiàn)。公司為我們提供了一個(gè)展現(xiàn)自我,表現(xiàn)自我的平臺(tái),使我們有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,所以我們要懷著一顆感恩的心態(tài)去努力工作。公司發(fā)展了,自己也得以進(jìn)步,兩全其美,何樂而不為呢?
優(yōu)秀員工主要事跡通用精選篇3
呼和浩特乘務(wù)車間一名普通職工。自20__年5月參加工作以來,先后從事貨車檢修、紅外線檢修運(yùn)用、客車運(yùn)用等工作。工作中,她時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己的一言一行,勤于學(xué)習(xí)、努力鉆研,從不計(jì)較個(gè)人得失。她始終認(rèn)為用力工作只能把工作做好、用心工作才會(huì)把工作做得優(yōu)秀,堅(jiān)持用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度默默奉獻(xiàn)著,有艱辛的付出,也有收獲的喜悅,她的努力與付出得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可。
作為一名共產(chǎn)黨員,她深知良好的思想政治素質(zhì)在每一名共產(chǎn)黨員成長(zhǎng)中所起的重要作用,始終堅(jiān)持把提高自身思想政治素質(zhì)放在首位,自覺貫徹落實(shí)集團(tuán)公司、段各項(xiàng)工作部署,積極參加上級(jí)組織組織的有益活動(dòng),不斷提高自身政治素養(yǎng)。作為一名值班員,她沒有放松對(duì)自己的要求,注重加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí),通過各種方式學(xué)習(xí)集團(tuán)公司、段相關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程和專業(yè)知識(shí),熟悉掌握基本內(nèi)容,結(jié)合崗位工作性質(zhì)特點(diǎn)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。
“做好身邊的每一件事”,是她經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。無論是從事貨車檢修時(shí)的修閥、研閥、校閥,還是從事紅外線檢修運(yùn)用時(shí)的圖譜分析、故障判斷,她都是一絲不拘、兢兢業(yè)業(yè),從未出現(xiàn)過一次失誤。由于工作需要,20__年10月她調(diào)入呼和浩特乘務(wù)車間擔(dān)任值班員職務(wù),作為值班員,要求能在乘務(wù)員出退乘時(shí)進(jìn)行工作部署傳達(dá)、運(yùn)用車遠(yuǎn)程監(jiān)控、KIMS應(yīng)用掌握等知識(shí)都有相應(yīng)要求。
面對(duì)新的崗位、新的要求,對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用都不熟悉的她,在工作中表現(xiàn)出了很強(qiáng)的主動(dòng)性、積極性和應(yīng)變能力,通過向書本學(xué)、向他人學(xué)、向現(xiàn)場(chǎng)學(xué),她在短時(shí)間內(nèi)掌握了計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用、遠(yuǎn)程監(jiān)控、KIMS應(yīng)用技術(shù)等相關(guān)知識(shí),提高了自身專業(yè)技能。在值班期間能夠及時(shí)、準(zhǔn)確掌握現(xiàn)場(chǎng)情況,遇有緊急情況時(shí)能第一時(shí)間匯報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門,較好地完成工作任務(wù),特別是在遇到困難時(shí)能夠主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、從不推諉,以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,踏踏實(shí)實(shí)做好每一件工作、完成好每一項(xiàng)工作。
自工作以來,無論在工作還是生活中,她都特別注重團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),積極主動(dòng)妥善處理同事關(guān)系,全面營造和諧工作氛圍。在完成本職工作的前提下,總是主動(dòng)協(xié)助他人完成車間分配的各項(xiàng)工作任務(wù),從不計(jì)較得失,有時(shí)甚至利用休息時(shí)間幫助車間整理內(nèi)業(yè)。
在生活中,她對(duì)同事一視同仁,不論哪家有事、哪位同事有困難,她知道后都盡力給予關(guān)心和幫助,伸出友愛之手。尤其對(duì)新職人員,由于新職人員年齡較小、離家較遠(yuǎn),且入路時(shí)間較短,她更倍加關(guān)注,并經(jīng)常照顧他們,利用空閑時(shí)間為他們做飯,大家親切地稱她“大姐”。
“一份耕耘、一份收獲”,作為一名鐵路工人,她謹(jǐn)記鐵一般的工作紀(jì)律,堅(jiān)守“干一行、愛一行”的執(zhí)著,虛心學(xué)習(xí)使她熟練掌握了專業(yè)知識(shí),提高了自身綜合素質(zhì);使她憑著一股韌勁克服了一個(gè)又一個(gè)難關(guān),增強(qiáng)了實(shí)際工作能力;務(wù)實(shí)作風(fēng)使她嚴(yán)格要求自我,培育了無私奉獻(xiàn)的個(gè)人品質(zhì),在業(yè)務(wù)上起骨干作用、在生活中起表率作用,認(rèn)真履行著一名普通共產(chǎn)黨員的職責(zé)。她深知既然選擇了這個(gè)工作,就要把它干好。相信她今后依然會(huì)以飽滿的熱情全心全意工作,積極投身公司發(fā)展,確保客車運(yùn)用安全,以實(shí)際行動(dòng)來為集團(tuán)公司的發(fā)展壯大盡自己最大的努力。
優(yōu)秀員工主要事跡通用精選篇4
某某,呼和浩特乘務(wù)車間一名普通職工。自20__年5月參加工作以來,先后從事貨車檢修、紅外線檢修運(yùn)用、客車運(yùn)用等工作。工作中,她時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己的一言一行,勤于學(xué)習(xí)、努力鉆研,從不計(jì)較個(gè)人得失。她始終認(rèn)為用力工作只能把工作做好、用心工作才會(huì)把工作做得優(yōu)秀,堅(jiān)持用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度默默奉獻(xiàn)著,有艱辛的付出,也有收獲的喜悅,她的努力與付出得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可。
作為一名共產(chǎn)黨員,她深知良好的思想政治素質(zhì)在每一名共產(chǎn)黨員成長(zhǎng)中所起的重要作用,始終堅(jiān)持把提高自身思想政治素質(zhì)放在首位,自覺貫徹落實(shí)集團(tuán)公司、段各項(xiàng)工作部署,積極參加上級(jí)組織組織的有益活動(dòng),不斷提高自身政治素養(yǎng)。作為一名值班員,她沒有放松對(duì)自己的要求,注重加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí),通過各種方式學(xué)習(xí)集團(tuán)公司、段相關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程和專業(yè)知識(shí),熟悉掌握基本內(nèi)容,結(jié)合崗位工作性質(zhì)特點(diǎn)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。
“做好身邊的每一件事”,是她經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。無論是從事貨車檢修時(shí)的修閥、研閥、校閥,還是從事紅外線檢修運(yùn)用時(shí)的圖譜分析、故障判斷,她都是一絲不拘、兢兢業(yè)業(yè),從未出現(xiàn)過一次失誤。由于工作需要,20__年10月她調(diào)入呼和浩特乘務(wù)車間擔(dān)任值班員職務(wù),作為值班員,要求能在乘務(wù)員出退乘時(shí)進(jìn)行工作部署傳達(dá)、運(yùn)用車遠(yuǎn)程監(jiān)控、KIMS應(yīng)用掌握等知識(shí)都有相應(yīng)要求。
面對(duì)新的崗位、新的要求,對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用都不熟悉的她,在工作中表現(xiàn)出了很強(qiáng)的主動(dòng)性、積極性和應(yīng)變能力,通過向書本學(xué)、向他人學(xué)、向現(xiàn)場(chǎng)學(xué),她在短時(shí)間內(nèi)掌握了計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用、遠(yuǎn)程監(jiān)控、KIMS應(yīng)用技術(shù)等相關(guān)知識(shí),提高了自身專業(yè)技能。在值班期間能夠及時(shí)、準(zhǔn)確掌握現(xiàn)場(chǎng)情況,遇有緊急情況時(shí)能第一時(shí)間匯報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門,較好地完成工作任務(wù),特別是在遇到困難時(shí)能夠主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、從不推諉,以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,踏踏實(shí)實(shí)做好每一件工作、完成好每一項(xiàng)工作。
自工作以來,無論在工作還是生活中,她都特別注重團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),積極主動(dòng)妥善處理同事關(guān)系,全面營造和諧工作氛圍。在完成本職工作的前提下,總是主動(dòng)協(xié)助他人完成車間分配的各項(xiàng)工作任務(wù),從不計(jì)較得失,有時(shí)甚至利用休息時(shí)間幫助車間整理內(nèi)業(yè)。
在生活中,她對(duì)同事一視同仁,不論哪家有事、哪位同事有困難,她知道后都盡力給予關(guān)心和幫助,伸出友愛之手。尤其對(duì)新職人員,由于新職人員年齡較小、離家較遠(yuǎn),且入路時(shí)間較短,她更倍加關(guān)注,并經(jīng)常照顧他們,利用空閑時(shí)間為他們做飯,大家親切地稱她“大姐”。
“一份耕耘、一份收獲”,作為一名鐵路工人,她謹(jǐn)記鐵一般的工作紀(jì)律,堅(jiān)守“干一行、愛一行”的執(zhí)著,虛心學(xué)習(xí)使她熟練掌握了專業(yè)知識(shí),提高了自身綜合素質(zhì);銳意進(jìn)取使她憑著一股韌勁克服了一個(gè)又一個(gè)難關(guān),增強(qiáng)了實(shí)際工作能力;務(wù)實(shí)作風(fēng)使她嚴(yán)格要求自我,培育了無私奉獻(xiàn)的個(gè)人品質(zhì),在業(yè)務(wù)上起骨干作用、在生活中起表率作用,認(rèn)真履行著一名普通共產(chǎn)黨員的職責(zé)。她深知既然選擇了這個(gè)工作,就要把它干好。相信她今后依然會(huì)以飽滿的熱情全心全意工作,積極投身公司發(fā)展,確??蛙囘\(yùn)用安全,以實(shí)際行動(dòng)來為集團(tuán)公司的發(fā)展壯大盡自己最大的努力。
優(yōu)秀員工主要事跡通用精選篇5
__于20__年11月入店以來,服從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,虛心向老員工請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店專業(yè)知識(shí),在短短時(shí)間內(nèi)成為酒店骨干員工。
記得__剛?cè)氲陼r(shí),她沒有從事過酒店服務(wù)行業(yè),對(duì)樓層這個(gè)崗位很陌生,生怕自己做不好會(huì)拖大家的后腿,給先進(jìn)部門抹黑。特別是對(duì)客服務(wù)方面都很膽怯,但區(qū)域負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)下及她個(gè)人努力下,這種膽怯心理很快就被打消,記得她第一次做個(gè)性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的,而且還用塑料袋包著,這時(shí)她心想,雨傘濕了不容易干,久了也會(huì)發(fā)霉,還有可能將我們房間的地毯打濕,這樣會(huì)造成房間設(shè)施設(shè)備的損壞,想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開晾起來,將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開,最后給客人留言告知,雖然這是很平常的一件事,但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動(dòng)了客人,并得到客人的表揚(yáng)信,做為服務(wù)員的`她第一次為客人提供個(gè)性化服務(wù),得到客人的表揚(yáng),同事們都為她投來贊許的目光,這給她帶來很大的鼓舞,在日后的對(duì)客服務(wù)中,20__年全年共收到表揚(yáng)信20多封,口頭表揚(yáng)信更是不計(jì)數(shù)。20__年11月酒店舉辦的“樹標(biāo)準(zhǔn)意識(shí),提升服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中,被評(píng)為酒店服務(wù)標(biāo)兵。
20__年6月酒店舉辦的技能比武活動(dòng)中,有一項(xiàng)是客房藝術(shù)插花和果籃制作對(duì)樓層來說是個(gè)新鮮詞,__她利用下班時(shí)間向花店老板請(qǐng)教和其它同事們探討,力爭(zhēng)在此活動(dòng)中將客房藝術(shù)插花從略到精,這是她努力獲得第二名的好成績(jī)。做為員工骨干的她,心理始終想著大家,想著集體,只要有新員工入職,她都會(huì)主動(dòng)向主管提出帶新員工,而且將自己所有的客房知識(shí)毫無保留的與新員工分享,因?yàn)樗J(rèn)為樓層工作是分繁復(fù)雜的,她一個(gè)人力量是微不足道的,平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn),她毫無怨言。20__年全年工作中表現(xiàn)突出被評(píng)為酒店年度優(yōu)秀員工。
一路歡歌,一路笑語,成功的鼓勵(lì),機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在,相信_(tái)_她會(huì)勇往直前,從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏來更多的回頭客。